奄美の未来を共に拓く。

三科

本プロジェクトの全ての始まりは、2024年に開催された異業種連携セミナーでしたね。ITの専門家である武内さんが「MEOで奄美を元気にしたい」と決意を語り、そこに大島紬の未来を担う元さんが呼応した。あの瞬間の熱気は今でも鮮明に覚えています。

武内

私が旅行で奄美を訪れた際に体験したことなんですが、旅行前から友達と調べておいたお店を当日検索し「営業中」となっていたことを確認してから、1時間ほどかけて訪れた結果『臨時休業』の紙だけが張ってあったんです。こんなこともあるよねと泣く泣く帰りましたが、移住してきた後でもその現状が続いていました。
このままでは、奄美旅行を楽しみにしていた方が残念な気持ちになって、奄美大島のイメージダウンに繋がってしまうとずっと感じていて、奄美には素晴らしい工房やお店が溢れているからこそ、『必要な情報を正しく発信すること』が今の奄美には必要であると感じました。

元

実際に伴走支援が始まって驚いたのは、自分たちが「日常」だと思い込んでいた工房の風景や、泥染めの複雑な工程、そして職人の想いそのものが、外部の方にとっては「極めて価値のあるコンテンツ」だったという発見でした。

三科

武内さんが現場で感じた課題感は、現代のマーケティングにおいて極めて重要です。MEO（マップエンジン最適化）の本質は、単なる検索順位の操作ではありません。それは『この店に行けば、どんな感動体験が待っているのか』を正確に、かつ誠実に伝えるための、まさに元さんがおっしゃられた『デジタルなおもてなし』です。情報が不透明であることは、現代の旅行者にとっては『その場所が存在しない』ことと同義です。

武内

実際の運用フェーズでは、まさに「1に根気、2に根気」の連続でした。順位や数字がすぐに目に見えて動かない時期もありましたが、週次のミーティングを一度も欠かさず、地道な改善を積み上げました。

元

営業時間の正確な反映はもちろんですが、お客様からいただいた写真付きの口コミに一つひとつ丁寧に返信し、店内の魅力を伝える写真を定期的に更新する。こうした「地味な作業」の積み重ねが、お客様との距離を縮めるだけでなく、デジタル上の信頼に繋がっていく過程を肌で感じることができました。

元

支援開始から約1年。Googleプロフィールの検索表示数は前年比207%、アクション数は136%という目覚ましい成果を収めることができました。しかし、私たちはこれをゴールだとは思っていません。

原

大島紬は長い間、大量生産で外貨を稼ぐ時代が続いてきました。しかし、着物愛好家の減少という現実に直面し、一つの業種だけでは新しい時代のお客様の感覚を掴むことが難しくなっていました。

三科

セミナーでは「出口戦略」の重要性をお話ししましたね。衰退期にあるビジネスの多くは、商品そのものよりも、出口となる販路や顧客接点（タッチポイント）が消失していることに原因があります。再生のためには、今、勢いのある「出口」を見極め、そこで求められる形にプロダクトを適応させなければなりません。

原

「どこで売るか」という視点を持った時、世界自然遺産登録で注目される「観光」こそが、可能性に溢れた出口だと確信しました。単にモノを売るだけでなく、歴史や工程を含めた「体験」として届ける必要がある。そのためには、異業種の方々の感性を取り入れることが不可欠でした。

三科

ただし、単に観光地に商品を置くだけでは不十分です。「なぜ伝統工芸が必要なのか」というストーリーを、リゾートという特別な空間でどう体験してもらうかが最大の挑戦でした。

三科

連携相手として、富裕層やインバウンド客に強いハナハナビーチリゾート様を選定しました。富裕層をターゲットにすることには必然性があります。その理由はオーバーツーリズム対策です。低単価の観光客を大量に呼び込むことがオーバーツーリズムの原因となっています。ハナハナビーチリゾートの浜崎代表との対話の中から、非常に魅力的なコンセプトが生まれましたね。

原

はい。「奄美を愛した画家・田中一村の世界観を、ここで体験できないか」という提案をいただきました。一村が描いた情熱的な色彩は、まさに大島紬の染め色そのものです。リゾートの自然の中で大島紬を身にまとい、絵画の世界に没入する——。これは、伝統の新たなアウトプットの形として、私にとっても非常に刺激的なアイデアでした。

三科

原さんはすでにディズニーとのコラボレーションも手掛けるなど、柔軟な実績をお持ちです。だからこそ、リゾートという全く異なるフィールドでも、「伝統」を「現代のエンターテインメント」へ昇華できるという期待が高まりました。また、異業種連携で当初イメージしたのは、お客さまが宿泊される部屋のうち何室かを「大島紬特別ルーム」へとリニューアルさせるプランでした。カーテンや壁に掛けるタペストリー、ベッドカバーやベッドのフットスロー、ソファに置かれるクッション、洗面所でドライヤーを入れる袋、ティッシュカバーなど、客室の内装や小物に大島紬のファブリックを贅沢に使う特別ルームです。

三科

理想を形にするには現実的な壁がありました。当初の「大島紬ルーム」案は、施設の特性上断念し、「着付け体験」へと舵を切りましたが、ここで3つの大きなボトルネックが明確になりました。

原

一つ目は、高額な紬が汚れたり破れたりした際の「保険対応」です。これには事務局が複数の損害保険会社へヒアリングを行い、最適なリスクカバーの形を模索しました。二つ目は「売り方」です。高額な購入ハードルを下げるため、ライフスタイルに合わせた「サブスク（月額定額制）」の導入について、事務局と専門家で調査・提案をいただきました。

三科

最大の難関は、三つ目の「着付けスタッフの確保」でした。常時雇用は難しいため、地元の高齢者の方々のスキルを活かし、予約が入った時だけスポット雇用する仕組みを検討しました。シルバー人材センターへのヒアリングや、「奄美の人事部」・タイミーの活用など、伝統を支える「人」のネットワークをどう構築するか、今まさに知恵を絞っているところです。

原

田中一村の世界観への没入体験や、本格的な着付けプランの運用には、まだクリアすべき課題があり、時間はかかりそうです。しかし、立ち止まるのではなく「スモールスタートでも良いから、実際に連携のアクションを動かそう」ということになりました。

三科

その第一歩として、ハナハナビーチリゾートのロビーでの物販がついに始まりましたね。

原

本物の質感に触れていただくために、まずは手に取りやすい財布やパスケースなどの小物から展開しています。宿泊客の方がふとした瞬間に大島紬に触れ、「次はこれを着て、あの森を歩いてみたい」と思っていただけるような導線を作りたい。

三科

この物販は、将来の「没入体験」への確かな一歩です。リゾート、保険、IT、スポット雇用と連携の輪を広げることで、大島紬は再び「動く伝統」として息を吹き返そうとしています。

原

伝統を守ることは、新たな「出口」を見つけ、そこで必要とされる価値へと進化し続けること。奄美大島全体が潤い、大島紬が再び世界を魅了する日を目指して、この挑戦を続けていきます。

三科

友野さんは当初から、COGYの普及を「医療・介護」の枠内だけでなく、奄美の「観光」というフィールドで展開したいと考えていましたね。

友野

はい。高齢者や障がいがある方でも、家族三世代で気兼ねなく観光を楽しめる「ユニバーサルツーリズム」を奄美で実現したいと考えていました。 しかし、そのためには受け皿となる「現場」との連携が不可欠でした。

前田

私は私で、父の介護を通じて、従来の「押してもらう車椅子」では本人の意志で移動できないもどかしさを感じていました。「自分の力で自由に移動させてあげたい」——それが一人の娘としての、また宿を営む者としての課題でした。

三科

専門家が求める「理想の観光のあり方」と、事業者が抱える「家族の想い」が、このプロジェクトの原動力となりました。

前田

セミナー翌日、父にCOGYを体験させた時のことは忘れられません。最初は怪訝な顔をしていた父が、自分で漕いで動かせた瞬間に顔色が変わり、「どうやったら借りられるの？ 自分で乗りたい」と言い出したんです。

友野

あの瞬間の意欲的な表情こそ、私が伝えたかったCOGYの価値です。私は用具を売りたいのではなく、移動できる喜びを普及させたい。 家族旅行の拠点である奄美カメハウスさんでなら、それが最高に近い形で実現できると確信しました。

前田

宿でも「おばあちゃんだけ足が痛いからお留守番」という光景をよく目にします。「COGYがあれば一緒に出かけられますよ」と提案できることは、宿にとっても大きな付加価値になると感じました。

三科

連携の第一ステップとして、実際に東京都から三世代のご家族を招いたモニタリングツアー（ファムトリップ）を実施しましたね。

友野

足の不自由なお母様が笑顔で海沿いの道を漕いでいる姿を見て、ご家族全員が幸せそうだったのが印象的でした。「自由な移動」は三世代全員に笑顔をもたらすと確信しました。

前田

奄美カメハウス側のプランとしては、固定のセットプランにするよりも、予約時のヒアリングで「足の不自由な方はいませんか？」と聞き、ニーズに合わせて提案する形をとっています。

友野

さらに、大阪のシニア旅行企画者の方も現場にお呼びしました。 送客する側も「体験」して理解することが、今後のツアープラン作成において極めて重要だと考えたからです。

前田

奄美カメハウスは空港から15分と近く、ビッグII (ツー)や奄美パークも至近です。 今後はこのアクセスの良さを活かし、近隣の「奄美きょら海工房」さんや「あすびや」さんなど、地域の飲食店やレジャー業者と連携したユニバーサル対応を深めていきたいです。

友野

赤木名集落の散策やサトウキビ畑のライドなど、季節ごとの「漕ぐ楽しみ」を増やしていきたいですね。 奄美の冬は内地と比べると温暖で、高齢者への負担も少ない。 観光の閑散期を盛り上げるコンテンツとしても非常に理に適っています。

三科

2社がハブとなり、周囲の施設やドローン撮影企業なども巻き込んだ「面」での展開が既に始まっています。 奄美全体が「誰もが旅を諦めなくていい島」になる未来が、そこまで来ています。